Вопросы и ответы

Вопрос:

Если мне нужно 2 диванные подушки а у вас в продаже только одна. Можете мне сделать вторую?

Ответ:

Все наши диванные подушки - мы творим эксклюзив!Каждая подушка в 1-2 экземплярах и повторение невозможно.Пишите пожалуйста на ...

Вопрос:

Мне нужна красивая лампа для детской. Можно найти как-то?

Ответ:

Воспользуйтесь кнопкой "Поиск" на сайте. Введите слово - светильник."Поиск" вам даст всё - всё , что есть на тему...

Вопрос:

А есть у вас дизайнерские часы для дома? Надоело , что в магазинах одна чепуха. Хочу необычные часы

Ответ:

У нас на сайте есть дизайнерские часы , настенные часы , наручные часы, настольные часы. Вам необходимо нажать кнопку Поиск и ввести слов...

Вопрос:

На распродаже нужна регистрация?

Ответ:

Регистрация для того, чтобы купить куклу - не нужна!...

Вопрос:

ЗДРАВСТВУЙТЕ. СКАЖИТЕ а вы можете договорится с продавцом на ебей который не отправляет в Россию куклы?

Ответ:

в 99% - да можем. Если не можем сразу на Россию, то примем в США на свой адрес и перешлем в Россию.Полный ответ, на вашей эл.почт...

Вопрос:

Здравствуйте! Я покупала в Вашем магазине куклу в 2015 г. Хотела бы выставить ее на продажу. Не получается заполнить бланк объявления на продажу и загрузить фото .Кнопка "сохранить" у меня не работает. Подскажите, пожалуйста, в чем моя ошибка. Не могу зайти на свою страницу анкетных данных, написать письмо Вам через "уголок моих желаний" тоже не смогла, хотя он и открывается, но письмо не отправляет. С уважением,Галина

Ответ:

Проблема решена по телефону.На персональном компе был включен режим - Запрет всплывающих окон. Его нужно отключить, т.е. разре...

Вопрос:

А правда, что я могу купить куклу и тут же ее продать на вашем сайте? С уважением, Елена

Ответ:

Если Вы купили куклу на нашем сайте, Вы можете продать любую свою куклу тоже на нашем сайте.Если Вы хотите продать куклу, которую ...

Вопрос:

Купить куклу из Канады до Нового года успеем?

Ответ:

К сожалению, мы не можем дать никакую гарантию за 2 недели до Нового года.Бывает что доставка занимает и 15, и 40 дней.Пере...

Вопрос:

Добрый день! На свадьбу какую куклу подарить, не подскажете? С уважением, Ольга К., г.Ставрополь.

Ответ:

Рекомендуем Вам обратить внимание на кукол раздела "Принцессы и невесты". Там очень много красавиц, подходящих к этому торжеству. Но...

Вопрос:

Давно слежу и очень люблю ваш кукольный сайт. Скажите пожалуйста, судя по каталогу, Вы отдаете предпочтение маленьким куклам или большим? Мне показалось, что именно купить большие куклы у вас - это на самом деле, вне конкуренции. Выбор потрясает.

Ответ:

Действительно на нашем кукольном сайте прекрасный выбор красивых больших кукол, но и маленькие красивые куклы купить у нас, не составит п...

Вопрос:

Добрый день. Как можно ознакомиться с прайсом на продукцию и узнать, какой товар есть в наличии? Интересуют оптовые поставки

Ответ:

Добрый день.1. Куклы на сайте с ценами http://www.rusbutik.ru/2. Кукл...

Вопрос:

Почему сделано в Китае? Я заказала фирменную вещь, а сделано в Китае?

Ответ:

Хотим сразу успокоить всех, кто волнуется. У нас на сайте Вы получаете ИМЕННО ФИРМЕННУЮ вещь. Подробно мы отвечали ранее, тут <a href...

Вопрос:

Регистрация на сайте обязательна? Хочу купить куклу

Ответ:

Для разовой покупки Вам не нужна регистрация.Если же вы планируете покупать коллекционные куклы и в дальнейшем, то лучше пройти ре...

Вопрос:

10 лучших коллекционных кукол из фарфора, Ваше мнение?

Ответ:

Наше мнение субъективное, но стараемся ответить на ваш вопрос.К 10-ке лучших кукол в июне месяце, мы бы отнесли вот эти фарфоровые...

Вопрос:

Хочу купить одежду для кукол. Подскажите как быть с размером? Я не понимаю по табличке.

Ответ:

Мы постараемся ближайшее время сделать переводы каждой таблички на русский язык.Пока в помощь вам эта схема и если что-то не понятно,...

Вопрос:

У вас на сайте есть бу куклы? Хотелось бы купить куклу б.у.

Ответ:

У нас на сайте есть и б.у. куклы, и новые с кукольных фабрик.Также на нашем сайте можно не только купить б.у. куклы, но и продать ...

Вопрос:

Хочу купить Куклы-ангелы. Вы доставляете кукол в Тайланд?

Ответ:

Мы доставляем и в Тайланд и по всему миру.Посылка с куклой весом 2-5 кг. в Бангкок стоит в среднем $15-23</s...

Вопрос:

Какие у вас есть самые дорогие куклы в Москве? Мне нужен подарок к 25 декабря.

Ответ:

Напишите пожалуйста нам, более подробное письмо - кому подарок и т.д.Возможно мы подскажем точнее!Если...

Вопрос:

Забронировать куклу. Много раз хотела купить куклу, но зарплата в середине месяца, а куклу нахожу за неделю до зарплаты. Боюсь упустить, но денег на руках нет. Вы ввели бы оплату с залогом 2000-3000 рублей.

Ответ:

Спасибо за идею! Мы решили ввести такую возможность и уже готовим ее в техническом исполнении. Рядом с кнопкой Купить, буд...

Вопрос:

Можно ли в Вашем магазине купить куклы оптом?

Ответ:

Мы не продаем куклы оптом, но можем дать скидку. Зависит , от того какую куклу купить, Вы хотите. На сайте не все куклы ...

Вопрос:

Какие куклы нужны девочкам?

Ответ:

Куклы для девочек - это неотъемлемая часть детства.Так было всегда и во все времена.В куклы играли наши мамы, наши бабушки и б...

Вопрос:

Смотреть куклы на вашем сайте безумно приятно. Куклы на фото прямо восхитительны. Радует, что у вас есть куклы на видео для девочек - это очень правильно. Но у меня возник вопрос, что есть куклы надоели моим девочкам и они перестали играть, хотят другую. Что посоветуете купить?

Ответ:

Большое спасибо за похвалу сайту. Мы рады, что вам приятно проводить время на нём, что приятно смотреть фото кукол и <a hre...

Вопрос:

Купить сразу можно? Мне необходима фарфоровая кукла для подарка срочно. У вас все под заказ или есть куклы которые можно купить сразу?

Ответ:

У нас всегда большой запас кукол в наличии в Москве!Если вы зашли с компа, то главная страничка - всегда Новинки в Москве.Если вы...

Вопрос:

У вас на телефоне есть Wats Ap или Veber?

Ответ:

На нашем номере телефона установлены обе программы.Если вы из другого города и вам сложно звонить, пожалуйста используйте.Лучший ...

Вопрос:

Я правильно поняла, что у вас можно купить новые куклы, но есть коллекционные куклы из частных коллекций?

Ответ:

На нашем сайте есть коллекционные куклы как новые от производителя, например таких фабрик <a href="http://www.rusbutik.ru/catalog/brand/m...

Вопрос:

Я хочу купить куклу с распродажи. Я покупала раньше, но заказы были по телефону. Как мне быть?

Ответ:

1. Вам нужно сделать заказ на сайте.2. Мы проверим по данным ФИО, адрес эл.почты и т.д.3. Если ваши данные всплывут по нашей базе...

Вопрос:

Скажите пожалуйста, куклы красивые купить хочу несколько. Вы страхуете посылки?

Ответ:

Мы страхуем посылки , если покупатель просит и оплачивает страховку.Страховка на почте стоит 4% от заявленной суммы.Укажите в ком...

Вопрос:

Добрый день. Я купила куклу Моники Левенинг, оплатила, а она еще на сайте. Что то не так?

Ответ:

Возможно кукол 2 - 3 в наличии, поэтому она остается на сайте.Вам будет отгружена кукла, сразу после получения оплаты....

Вопрос:

А как вы будете узнавать покупателей на распродаже Свои или чужие?

Ответ:

У нас сайте много лет установлена клиентская база с историей заказов наших покупателей.Каждый, поступивший заказ (кукла) с распродажи...

Вопрос:

Здравствуйте. Вот такой вопрос. Я бы хотела купить куклу, как на вашем сайте, но дешевле. Я согласна на не новую куклу. Вы можете такую же найти но дешевле и купить для меня в Америке?

Ответ:

Добрый день.Ситуации бывают разные, поэтому вы можете нам написать на эл.почту info@rusbutik.ru письмо с фотографией куклы, или...

Вопрос:

Как продать коллекционную куклу свою на вашем сайте?

Ответ:

Если Вы хотите продать куклу на нашем сайте, это бесплатно, легко и быстро можно сделать! На сайте <a href="http:/...

Вопрос:

А где поместить отзывы о куклах?

Ответ:

1. Отзывы можно помещать прямо под куклами самостоятельно. Для этого нужна регистрация на сайте и авторизация под своим логином и паролем...

Вопрос:

Здавствуйте. Я делала заказ по акции, но передумала. Сделала новый заказ и мне никто не звонит. Елена Гринькова г.Владимир

Ответ:

Добрый день, Елена.Вполне возможно, что вам не звонят, потому что вы уже делали заказ, передумали, не оплатили, как пишете вы сами.<b...

Вопрос:

Здравствуйте. Я первый раз на сайте, мне понравилось. Час сидела у компа. А часто у вас обновления?

Ответ:

Добрый день.Мы рады всем новичкам на нашем сайте, всем кто увлечен красотой.Я предполагаю, что вам вопрос преждевременный, по при...

Вопрос:

Добрый день. Скажите пожалуйста у вас есть две одинаковые куклы ?

Ответ:

Если нужны одинаковые куклы, то они могут быть среди таких марок как <a href="http://www.rusbutik.ru/catalog/brand/ashton-drake/" target=...

Вопрос:

Скажите а коллекционные куклы Моники Левинг по акции без брака?

Ответ:

Куклы которые принимают участие в Акциии "Лучшая цена" - КОНЕЧНО БЕЗ БРАКА! Это новые куклы в полной комплектации, с документами, стендам...

Вопрос:

Если кукла без цены, но не в Архиве проданных, то можно заказать?

Ответ:

Если кукла без цены, а в описании сказано, что выпуск только планируется, то заказывать можно. Лучше будет, если предварительно вы за...

Вопрос:

Какие у вас большие куклы для девочек?

Ответ:

Большие куклы для девочек купить рекомендуем в разделах:<a href="http://www.rusbutik.ru/catalog/brand/master-piece-dolls-second/" sty...

Вопрос:

Здравствуйте. Что можете посоветовать, подарки новогодней тематики? Спасибо Вам заранее.

Ответ:

Здравствуйте. Если честно, любая коллекционная кукла нашего сайта http...

Вопрос:

Я хочу купить коллекционную куклу, зашла с телефона и всё ни так как с компа. Почему?

Ответ:

Мобильная версия кукольного сайта более короткая, а значит более легкая при загрузке с телефона. Даже с телефона можно п...

Вопрос:

В декабре будет завоз кукол?

Ответ:

Весь НОЯБРЬ мы получаем новые куклы. Мы готовимся к Новому году и пополняем сайт заранее! Советуем нашим постоянным клиен...

Вопрос:

Здравствуйте. Отправляете в Армению сколько стоит?

Ответ:

Здравствуйте.Мы доставляем коллекционные куклы по всему миру, и в Армению конечно тоже.Цена доставки зависит от веса посылки....

Вопрос:

Здравствуйте. Скажите бывают ли у вас фарфоровые куклы Спанос?

Ответ:

Фарфоровые куклы Fayzah Spanos (или просто "Спанос") </...

Вопрос:

Скажите пожалуйста на распродаже кукол есть ограничения по количеству?

Ответ:

Если Вы постоянный покупатель нашего сайта, то любое количество кукол может быть в вашем заказе и мы установим резерв на 2 дня.Если В...

Вопрос:

Скажите а как быть сейчас с заказами из других стран. Вы убрали их с сайта?

Ответ:

Действительно, как мы сообщали ранее, сейчас на сайте доступны к покупке только коллекционные куклы, которые в Москве. <...

Вопрос:

Коллекционные куклы мальчики и куклы девочки имеют анатомические признаки пола или нет?

Ответ:

На нашем сайте нет коллекционных кукол с анатомическими особенностями пола.Все куклы и мальчики, и девочки выполнены вот таким обр...

Вопрос:

Здравствуйте. Хочу сделать ставки на кукольном аукционе, но мне бы хотелось еще фотографий куклы и приблизительную реальную цену узнать. Как это сделать?

Ответ:

Справа вверху есть кнопка Поиск.Нажмите Поиск. Откроется окно-облако, там будет графа - имя куклы - введите имя коллекционной кук...

Вопрос:

Скажите пожалуйста, будут аукционы еще? Очень понравилось участвовать и куклы у вас просто прекрасные.

Ответ:

Скорее всего, Да! Мы планируем новые аукционы начать в понедельник. Окончания будет также в четверг. На следующе...

Вопрос:

Скажите пожалуйста, я хочу принимать участие в аукционе коллекционных кукол. Правила аукциона, это обязательно принимать?

Ответ:

Конечно обязательно принимать правила аукциона! Если вы не согласны с правилами, есть сомнения, не можете оплатить в установленный ср...

Вопрос:

Здравствуйте. Заинтересовала ваша акция для пап. Я могу оформить заказ на имя жены или заказ должен быть на моё имя?

Ответ:

Заказ хотелось бы на имя папы!) Возможны исключения, например, если оплата будет с карты на ваше имя.<br...

Вопрос:

Наталья,добрый вечер. Я очень хочу участвовать в аукционе, но я не найду никак кнопку "поднять на...".Подскажите пожалуйста ,где она находится. Я зарегистрировалась и зашла с компьютера.

Ответ:

Добрый вечер.Будем рады!Видимо вы не авторизовались. Под кнопкой Аукционы есть кнопка ВХОД В КЛУБ.Н...

Вопрос:

Добрый день. Я пропустила куклу на вашем аукционе, которую очень хотела. Скажите пожалуйста, если моя ставка была перекрыта другим участником, могу ли я надеятся, что её не купят? И тогда можно мне её купить по моей предпоследней ставке?

Ответ:

Спасибо за хороший вопрос.Согласны с Вами - это было бы логично! Если куклу не оплатит Победитель, предложить её предыдущему участник...

Вопрос:

Здравствуйте. Планируете ли вы добавлять больше фарфоровых кукол в аукционы? Я коллекционирую фарфоровые куклы и надеюсь пополнять регулярно свою коллекцию с вашей помощь. Спасибо.

Ответ:

Спасибо за вопрос - даже за идею-предложение.Мы только начали проводить аукционы и по результатам первого, анализируем и строим планы...

Вопрос:

А правда что у вас бывают новые куклы Моники Левенинг дешевле чем у частных лиц?

Ответ:

Да, у нас действительно бывают совершенно новые куклы по совершенно нереальным ценам на наших аукционах.Нет необходимости покупа...

Вопрос:

Вы отправляете куклы в другие страны?

Ответ:

Мы высылаем куклы по всему миру во все страны.Цена доставки - это цена почты РФ + 4$ за упаковку и оформление.Цена зависит о...

Вопрос:

Здравствуйте. Можно через вас заказать куклу, которая в Америке? Сколько будет стоить ваша помощь ? Сама не могу купить, опасаюсь что будет или битая, или не такая.

Ответ:

Добрый вечер.Да, можно. В среднем наша работа (включая страховку) стоит 50 долларов, если же это очень дорогая коллекционная и...

Вопрос:

Доброй ночи, когда будут аукционы кукольные?

Ответ:

Очень рады, что АУКЦИОНЫ на нашем сайте мы еще не рекламировали, ...

Вопрос:

Здравствуйте. У вас хорошие цены на коллекционные куклы, но я хочу спросить бывают ли еще и скидки?

Ответ:

Добрый день.1. У нас всегда действует раздел СКИДКИ с кол...

Вопрос:

Я купила фарфоровую куклу год назад, а сейчас подруга хочет купить фарфоровую куклу такую же, но куклы нет. Вы можете достать такую же?

Ответ:

Пришлите фото на нашу эл.почту и мы ответим, возможно это или уже нет....

Вопрос:

Добрый день.Коллекционные куклы купить давно моя мечта. Сейчас я не в России и не могу заплатить быстро. Когда еще будут акции?

Ответ:

Заходите чаще на наш сайт. Акции бывают часто, но у нас и без акций на коллекционные куклы очень доступные цены....

Вопрос:

Здравствуйте. Если кукла с акции к 9 мая, в какой срок нужно оплатить?

Ответ:

Оплата по правилам сайта - 2 дня с момента заказа....

Вопрос:

Что значит красная лента на коллекционных куклах SALE?

Ответ:

Коллекционные куклы в разделе Скидки имеют красные ленточки с надписью Sale.Так отмечены все куклы этого раздела. Это скидка или расп...

Вопрос:

Скажите пожалуйста, актриса Сеймур Мэнн имеет отношение к куклам в разделе Seymour Mann

Ответ:

К сожалению, мы не знаем биографию этой прекрасной актрисы, но знаем что у основателя фирмы кукол <a href="http://www.rusbutik.ru/ne...

Вопрос:

Не успела заказать куклу Эштен Дрейка. Когда вы соберете следующий заказа?

Ответ:

Куклы фирмы Ashton Drake (Эштон-Дрейк) мы заказываем рег...

Вопрос:

Объясните пожалуйста для новичка, что значит дорого для коллекционной куклы, а что значит дешево?

Ответ:

Чтобы ответить точнее на ваш вопрос, нужен пример - конкретная кукла о которой идет речь.Понятие "дорого" или "дешево" в коллекционны...

Вопрос:

Какие нужно купить куклы, если я рассматриваю их как вложение (инвестиции) денег?

Ответ:

1. Мы бы не советовали покупать тех кукол, которые Вам лично не нравятся. Ведь коллекционная кукла предназначена во-первых, для получения...

Вопрос:

Скажите пожалуйста, куклы Мастер Пис весенний выпуск, глаза будут как на фото или возможны другие варианты?

Ответ:

Мы попросили в этом выпуске Производителя Master Piece Dolls ...

Вопрос:

Хочу купить куклу, но оплатить могу только 25 января. Как быть?

Ответ:

Все заказы, поступившие к нам, мы храним 2 дня, после чего заказы на куклы удаляются. Поэтому заказ нужно делать из расчета, что в ближай...

Вопрос:

В год овцы какие ёлочные игрушки обязательны на ёлке?

Ответ:

Астрологи говорят, что на ёлке в этом году должны быть обязательно колокольчики и бубенчики. Их звон принесет в дом радость, удачу, л...

Вопрос:

Я впервые на сайте. Очень нравится. Вижу куклу в Скидках, но готова купить её без скидки. Можно купить?

Ответ:

Сейчас в разделе СКИДКИ проходит акция для постоянных клиенто...

Вопрос:

Я зашла в раздел Скидки, там красные полоски с надписью Sale - это продано?

Ответ:

Там где на красной полосе написано - резерв - это значит, что есть заявка и кукла скорее всего будет продана.Там где...

Вопрос:

Хочу купить две куклы на распродаже, а мне пишет, что я не могу принять участие. Почему?

Ответ:

Подробности участия в этой распродаже, читайте пожалуйста в Новостях. К сожалению, сейчас, в момент кризиса в Р...

Вопрос:

Хочу заказать несколько кукол из США. Я смогу принять участие в распродаже? До этого у меня было уже 2 заказа на вашем сайте.

Ответ:

Да, если вы оплачиваете куклы даже с доставкой из США, до начала распродажи 20 декабря, то конечно Вы сможете принять участие в распродаж...

Вопрос:

Я новенькая, но хочу принять участие в распродаже кукол.... если до распродажи я куплю несколько кукол, мне можно будет купить куклы на распродаже?

Ответ:

Если у Вас будет в общей сложности более 3 заказов на нашем сайте до момента распродажи, то Вы сможете принять участие в распродаже с 20 ...

Вопрос:

у меня более трёз заказов оплачены, а несколько неоплачены. А мне можно будет купить куклы на распродаже?

Ответ:

При поступлении заказов, каждый заказ будет проверен по "Истории клиента" в общей базе заказов. Если у Вас было например 4-5 заказов ...

Вопрос:

может ли 4 летний ребенок играть с виниловой или силиконовой куклой? как они в эксплотации

Ответ:

Если речь идет о виниловых, силикон-виниловых куклах, то конечно ответ - Да.Виниловые и силикон-виниловые куклы надёжны в эксплу...

Вопрос:

Я живу в др.городе и хочу купить фарфоровую куклу. Нужно мне посылку страховать?

Ответ:

Каждая кукла из США в Москву у нас застрахована. Мы проверяем все куклы при получении из США и вторично при отправлении нашему покупа...

Вопрос:

Как быстро на сайте можно продать свою куклу, чтобы купить у вас другую куклу. Боюсь что продаваться будет дольше и я упущу ту, что хочу.

Ответ:

К сожалению, мы не сможем Вам ответить на этот вопрос однозначно.На каждую куклу есть свой покупатель. Находят куклы и по...

Вопрос:

Я могу посмотреть куклу перед покупкой?

Ответ:

Если кукла со статусом Наличие в Москве, то КОНЕЧНО Вы можете её посмотреть перед покупкой. Мы даже настаиваем на этом.Подробнее...

Вопрос:

Хочу сделать большой заказ на сумму более 100.000 рублей. Читала, что в такой ситуации Вы сможете доставить по адресу. Это так?

Ответ:

Действительно заказы на сумму более 100.000р. мы можем доставить по вашему московскому адресу. Позвоните нам после оформления заказа ...

Вопрос:

Можно половину оплатить на Яндекс кошелёк? А половину на карту?

Ответ:

Укажите это при оформлении заказа в Комментариях пожалуйста.Это возможно.Главное, после оплаты перезвоните нам, чтобы мы могли по...

Вопрос:

Курс доллара растет. Это значит куклы будут дороже, да?

Ответ:

К сожалению - да. Мы не можем НЕ поднимать цены на куклы, как раз по причине того, что покупаются куклы в 99% в США. Мы платим з...

Вопрос:

Хочу оплатить заказ, а мне не пришло письмо с номером карты. Что делать?

Ответ:

Если Вам не пришло письмо на вашу эл.почту, то нужно:1. Проверить в своем заказе, который у вас тоже должен быть на вашей эл.почте...

Вопрос:

Я часто покупаю куклы вашего сайта. Все очень нравятся, но у меня возник вопрос. Почему на некоторых коробках написано, что сделано в Китае.

Ответ:

В этом разделе уже есть ответ на данный вопрос, читайте пожалуйста ту...

Вопрос:

Добрый день. Я могу поместить баннер вашего сайта на своем сайте. Вам это интересно?

Ответ:

Да мы с радостью принимаем предложения обменяться баннерами.Баннеры наших партнеров и друзей в разделе <a href="http://www.rusbu...

Вопрос:

А что значит раздел ДРУГИЕ КОМПАНИИ КУКОЛ?

Ответ:

В этом разделе Вы встретите очень редкие коллекционные куклы различных авторов и компаний, которые уже трудно найти (или невозможно) и он...

Вопрос:

Отличные у вас ёлочные игрушки. Они все фарфоровые?

Ответ:

Ёлочные игрушки у нас совершенно из разных материалов, есть фарфоровые, керамические, из смолы и др.материалы. Не всегда производител...

Вопрос:

Куда можно прислать домашние фотографии куклы. Мы вам очень признательны и хотели бы показать нашу девочку.

Ответ:

Спасибо, очень приятно. Ваши фотографии будут очень интересны и полезны другим покупателям. Присылайте на нашу эл.почту <a href="mailto:i...

Вопрос:

Цены на куклы с доставкой из Америки?

Ответ:

Цена за любую куклу на сайте, включает в себя все затраты , включая страховку до Москвы. Если из Москвы нужна пересылка в дру...

Вопрос:

Самая неудобная навигация, которую я видел с 1996 года. Ничего найти невозможно! Дмитрий.

Ответ:

Добрый день, Дмитрий!"Ничего найти невозможно!"?Действительно, НЕВОЗМОЖНО найти ни б/у колёс на автомобиль, ни алкогольную ...

Вопрос:

Здравствуйте. Мне нужны на подарки 5 одинаковых кукол А.Дрейк, можно заказать?

Ответ:

Если у вас есть время ждать, то мы закажем на фабрике 5 одинаковых кукол, после оплаты от Вас. Доставка займет 3-4 недели до Москвы.В...

Вопрос:

Скажите пожалуйста, до Нового года еще будут выставляться игрушки?

Ответ:

Всё что еще можно успеть заказать уже выставлено в разделе Рож...

Вопрос:

Почему цены на сайте ростут день через день?

Ответ:

У нас 99% кукол из США и 1% из Германии, как всем известно, курс доллара растет каждый день. Естественно у нас цены поднимаются. Цены...

Вопрос:

Я очень хотела бы приобрести куклу Мастерпис из новой коллекции 2015г. Как это сделать? Я поняла что можно по предоплате? Раскажите поподробнее!

Ответ:

Нужно:1. Подробнее изучить разделы Доставка, Оплата.2. Оформить заказ на сайте в разделе кукол <a href="http://www.rusbutik...

Вопрос:

Можно заплатить за куклу в долларах?

Ответ:

Платить за куклы в долларах можно и последнее время даже рекомендуем. Курс доллара увы растет и особенно тем, кто делает пред-заказы,...

Вопрос:

Могу ли купить у вас куклу от Kaye Weggs? Но только последних выпусков. куклы размером 40-45см.

Ответ:

У нас можно купить то, что есть на сайте www.rusbutik.ruЕсли нужно то, чего на нашем сайте нет, но Вы нашли это в продаже в...

Вопрос:

Мне сказали, что у вас есть красивые ёлочные игрушки. Но я не нашла раздел с ними.

Ответ:

Раздел называется Рождественские подарки . Нажмите на это ...

Вопрос:

Я очень люблю куклы Файзах Спанос, подскажите пожалуйста какие еще фирмы выпускают нечто похожее на них.

Ответ:

Если Вам нравятся куклы Fayzah Spanos , то обратите внимание на автора ...

Вопрос:

А можно по телефону заказать куклу на rusbutik ?

Ответ:

По телефону заказать можно, если у вас нет технической возможности или очень сложно сделать заказ самостоятельно.Вы можете позвонить ...

Вопрос:

Можно будет купить ёлочные игрушки что были в том году?

Ответ:

Каждый год ближе к концу сентября, мы открываем раздел с ёлочными игрушками, рождественскими подарками. В этом году будет точно также...

Вопрос:

Из Архива можно что-то найти и купить?

Ответ:

Если очень понравилась кукла из раздела проданных кукол в АРХИВЕ</...

Вопрос:

Я разбила куклу, помогите пожалуйста.

Ответ:

Если фарфоровая кукла была куплена на нашем сайте, мы обязательно поможем. Напишите нам на эл.почту <a href="mailto:info@ru...

Вопрос:

Посоветуйте. Нужна кукла девушка стройная и чтобы cамая нарядная одежда.

Ответ:

Куклы фирмы Rustie отличаются изысканностью нарядов. В нарядах используют большое количество страз, бисера, кружева и оборок. Бол...

Вопрос:

Фарфоровые куклы можно детям покупать?

Ответ:

Фарфоровые куклы - это не игрушка для детей. Фарфор имеет свойство биться.Фарфоровые куклы - это предмет роскоши, предмет коллекциони...

Вопрос:

Заказала куклу, а заказ мой удалили через 2 дня, это нормально?

Ответ:

Всегда могут быть исключения из правил, но по правилам сайта все заказы, которые не подтверждены или не оплачены , мы...

Вопрос:

Растерялась от великолепия сайта. А нет ли Путеводителя по сайту?

Ответ:

Итак, наш кукольный сайт устроен очень легко и просто. Вверху на гл.страничке сайта такие важные разделы как Доставка, О...

Вопрос:

Я сделала заказ и мне не звонят. Когда звонить самой?

Ответ:

Мы просим наших покупателей обязательно связываться с нами в течении суток с момента оформления заказа. Мы сами связываемся с Вами то...

Вопрос:

Я хочу купить куклу в Америке, нашла в интернете. Вы можете это сделать за меня?

Ответ:

Да, купить вместо вас куклу в др.стране и застраховать сделку - мы можем. Ваши деньги будут в Москве до прибытия куклы. Напишите подробне...

Вопрос:

Можно по телефону оформить заказ?

Ответ:

Да, можно оформить по телефону.Если у вас сложности с интернетом, звоните 8-916 172 79 01 и под вашу диктовку, вы оформим заказ на ва...

Вопрос:

Что значит ОЖИДАЕМ В МОСКВЕ?

Ответ:

Если кукла имеет в графе Наличие: Ожидаем в Москве, это значит только одно, то что посылка с куклой уже выслана из США или Германи...

Вопрос:

Коллекционеру со стажем фарфоровых кукол, нужен подарок дайте совет пожалуйста.

Ответ:

Даём: 1. Узнайте тематику, которую собирает коллекционер. Это может быть что угодно, например куклы-девушки, куклы-дети, куклы-млад...

Вопрос:

Нужен младенец полностью виниловый и в Москве, дайте совет.

Ответ:

Если именно младенец и чтобы в Москве и полный винил, то вам подойдут эти куклы:Сейчас появилась в продаже новая коллекционная кукла,...

Вопрос:

Подскажите до 10.000р. хороший подарок из фарфора от 55см.

Ответ:

Выбор огромен, но если нет времени искать на сайте, то вот три варианта, которые всем и всегда подойдут: <img sr...

Вопрос:

Выбор стоит между 2 фарфорками 2 разные фирмы. Где фарфор лучше у Парадиза или у Мастер Пис?

Ответ:

Если вы хотели бы куклу из бисквитного фарфора, то конечно лучше покупать фарфоровые куклы фирмы <a href="...

Вопрос:

Снова добрый день!Новогодний ассортимент- явление сезонное или есть шанс и после нового года что либо из него приобрести? Мария Константиновна

Ответ:

Добрый день. Это сезонное явление, вы можете сохранить себе фото и названия, пока это есть на сайте, но попробывать заказать позднее ...

Вопрос:

Как посмотреть то, что ожидается из кукол?

Ответ:

Чтобы посмотреть куклы порядка "Ожидаем в Москве", нужно нажать на Поиск. В окне, которое откроется, выбрать внизу строчку Наличие, у...

Вопрос:

Чтобы купить куклу - обязательна ли регистрация?

Ответ:

Нет, для покупки куклы регистрироваться не обязательно. А вот если Вы хотите, в дальнейшем, пользоваться бонусами, скидками, распро...

Вопрос:

Что чаще покупают к Новому году?

Ответ:

Чаще всего к Новому году и Рождеству покупают кукол Ангелов. У нас на сайте специальный раздел, посвященный именно Ангелочкам, т...

Вопрос:

Мне подарили куклу с вашего сайта. Она красивая, но я хочу другую. Можно ли поменять?

Ответ:

Извините, нет. Обменов у нас не существует....

Вопрос:

Как подписаться на новости сайта?

Ответ:

2 пути, оба очень легкие.1. Справа на сайте есть раздел Новости, рядом подчеркнутая строчка Подписаться. Нажмите её....

Вопрос:

А есть у вас большие Деды морозы?

Ответ:

Если 50-55 см. Вас устроит, то есть в Москве 2 прекрасных Деда Мороза. Смотрите тут <a href="http://rusbutik.ru/catalog/index....

Вопрос:

Как купить куклу на Вашем сайте без регистрации?

Ответ:

1. Вам нужно нажать на кнопочку "Купить" под понравившейся Вам куклой. <div a...

Вопрос:

Хочу куклу обезьянку как найти сразу всех обезьянок?

Ответ:

Вам нужно в правом верхнем углу нажать на кнопку ПОИСК и ввести в новое окно напротив строчки Имя куклы - обез и затем нажать Искат...

Вопрос:

Старые выпуски или новые что покупать лучше? Выбираю между двумя кукла Мастер Пис

Ответ:

Лучше покупать то, что очень нравится и не важно год выпуска, но если дословно отвечать на ваш вопрос, я бы сказала - Лучше покупать стар...

Вопрос:

Посоветуйте подарок для девочки на 5 лет. Чтобы носить на руках не тяжело было.

Ответ:

Выбор огромен, вам необходимо посмотреть на нашем сайте как можно больше кукол. Скорее всего ваша кукла найдется в разде...

Вопрос:

Я следила за куклой которая долгое время ожидалась в Москве, а потом её статус изменился снова - на складе в США. Это как?

Ответ:

Куклы, которые - ожидаются в Москве, очень часто оплачивают покупатели пока куклы еще в дороге. В такой ситуации они еще в дороге, но уже...

Вопрос:

Если написано "ожидаем в Москве" это когда?

Ответ:

Зависит от кукол. Ожидаются все в разное время в течении текущего месяца в Москве. Обычно это куклы уже приобретенные нашим сайтов и идущ...

Вопрос:

У вас бывают детали кукол (ручки, ножки)? Мне нужно для ремонта моей старой куклы.

Ответ:

Да бывают, пожалуйста пишите на 9161727901@mail.ru возможно мы сможем вам помочь....

Вопрос:

Что лучше тело тканевое или полностью виниловая кукла?

Ответ:

Этот вопрос, не имеет однозначного ответа. Всё зависит от вашего личного желания. Кто-то любит, чтобы тело куклы было взвешенным ...

Вопрос:

Вы можете отложить куклу на 10 дней?

Ответ:

Без предоплаты куклы в резерве 1-2 дня при наличии заказа на сайте.Есть возможность купить куклу в 2 платежа - 50% сразу и 50% в тече...

Вопрос:

Посоветуйте кукую куклу подарить на 8 Марта.

Ответ:

Любая кукла с нашего сайта - это безупречный и прекрасный подарок к 8 Марта! Чтобы ответить на ваш вопрос точнее, мне нужно знать кому по...

Вопрос:

Новые куклы Заверушински как получить?Мне очень понравилась новая кукла Завиружински, когда они будут доступны? Как заказывать?

Ответ:

Новые куклы Zawieruszynski<span id="p...

Вопрос:

Здравствуйте. У вас самые красивые куклы, но у меня вопрос могут ли они ходить и разговаривать.

Ответ:

Здравствуйте. Спасибо, мы стараемся представить на нашем сайте именно самые красивые куклы, но наши куклы коллекционные и среди них нет т...

Вопрос:

Галина Зинченко оставил сообщение: "Здравствуйте обращаюсь за помощью к Наташе. Я купила месяц назад сама куклу в США, жаль что сразу не обртилась к вам. Английский язык я не знаю и проблема в том что прошел месяц а моей куклы нет и я не знаю где её искать, а продавец не отвечает на мои письма. Я готова заплатить, только помогите мне найти мою куклу или вернуть мои деньги. Очень жду ваш ответ и очень надеюсь что не откажите и поможете в моей проблеме.

Ответ:

К нам часто обращаются в подобных ситуациях и почти всем мы можем помочь, но не бесплатно, т.к. это требует времени и это не 5 минут. Нап...

Вопрос:

Как найти антикварные куклы или куклы реплики или репродукции куклы на сайте?

Ответ:

Антикварных кукол у нас на сайте нет, а вот репродукции мастеров есть. Вам нужно воспользоваться на сайте кнопкой Поиск и ввести в графу ...

Вопрос:

Какие ростовые куклы еще есть в Москве до Нового года? Интересуют куклы М.Левенинг и М.Питер

Ответ:

Вы можете использовать кнопку Поиск вверху правый угол. Нужно задать 2 критерия поиска - год выпуска + наличие в Москве. <b...

Вопрос:

Боюсь переводить деньги через Сбербанк, как можно еще купить куклу?

Ответ:

Страшного в переводе через Сбербанк ничего нет, перевод идет на данные паспорта, но если вы всё же переживаете, то просто выбирайте куклу из...

Вопрос:

Где купить одежду для кукол-детей Моники Левинг?

Ответ:

Куклы этого автора созданы по размеру обычного ребенка и мы советуем не тратить деньги на заказ одежды из США, а просто покупать одежду в...

Вопрос:

Если кукла стоит 50.000р., можно сложить мои сертификаты и оплатить?

Ответ:

Да , если у вас несколько сертификатов, то их суммы можно сложить. Например, у вас 2 сертификата по 5.000р. и 2 сертификата...

Вопрос:

На сертификат можно какие куклы покупать?

Ответ:

Расплатится сертификатом можно за любую куклу которая есть в Москве или на складе в США и которую продает сайт. <img src="...

Вопрос:

Коллекционные куклы в коробках больше ценятся или всё равно?

Ответ:

Однозначного ответа на этот вопрос наверное нет или для каждого он свой.Конечно, если кукла новая и она только выпущена и можно выбра...

Вопрос:

А почему разные фотографии одной куклы? Я заметила на разных фотографиях одна и та же кукла выглядит разной. Почему?

Ответ:

Когда есть возможность мы помещаем разные фотографии одной и той же куклы, чтобы показать её со всех сторон. Куклы на фотографиях, ка...

Вопрос:

Если кукла без коробки, как она будет упакована? Я хочу купить две куклы, но указано что они без коробок. Это фарфоровые куклы и я волнуюсь за их пересылку. Как они будут упакованы?

Ответ:

Не нужно волноваться, куклы будут упакованы не только в коробки, но каждая ручка, ножка и голова будут упакованы воздушными уплотнителями...

Вопрос:

Куклы к Новому году. Когда заказывать лучше?

Ответ:

Лучше заказывать уже сейчас! Сейчас еще есть время с запасом, нет суматохи и большой выбор. В том году суматоха у нас началась...

Вопрос:

Здравствуйте, я хочу купить несколько кукол, а скорее всего 8-9. Будет ли скидка?

Ответ:

Да, при такой покупке скидка будет, но какая точно сразу сказать не могу. Всё зависит от кукол которые вы хотите купить. <img styl...

Вопрос:

У некоторых кукол нет цен. Что это значит? Я хочу купить куклу.

Ответ:

Это значит, это пред-заказ по 10.000р., подробнее можно узнать в разделе Новости от 17.09.2012 или прото нажмите <a href="htt...

Вопрос:

"Я хочу купить куклу! Скажите пожалуйста, вы доставляете в другие страны?" Малика

Ответ:

Да, конечно доставляем. Наши куклы уже доставлялись в США, в Бразилию, в Австралию, в Германию и страны СНГ. <...

Вопрос:

Почему мне не звонят по заказу куклы? Я заказывала у вас три куклы, но мне почему-то мне никто не звонил от вас по поводу четвертого моего заказа. В чем причина и как мне купить куклу? С уважением, Ольга Алексеевна Дерюга, г. Краснодар.

Ответ:

Уважаемая Ольга Алексеевна. Вы делаете заказы на нашем сайте, но их не оплачиваете. Мы не можем звонить вам по не...

Вопрос:

Как узнать заранее про скидки?

Ответ:

Нужно подписаться на новости сайта. Для этого есть колонка справа, где написано НОВОСТИ, а рядом ПОДПИСАТЬСЯ. Нажали "подписаться", з...

Вопрос:

Вы посылаете куклы наложным платежом? Мария Степановна , пос. Зазулино , Краснодарский край

Ответ:

Нет, мы не отправляем наших красавиц наложным платежом! Читайте пожалуйста возможные способы оплаты и способы доставки у нас на сайт...

Вопрос:

Я собираю негритяночек и мулаток, как найти? У вас отличный сайт. Может есть быстрый способ найти кукол афро (негритянки, африканки, мулатки) ? Заранее спасибо.

Ответ:

Спасибо. Есть 2 способа! 1 способ. Вверху есть горизонтальное меню, выбираете там кнопку Д...

Вопрос:

Как посмотреть ТОЛЬКО те куклы, которые в Москве?

Ответ:

Очень просто! Нужно нажать в верхнем правом углу на кнопку "Поиск". Выскочит новая иконка, в ней будет предложе...

Вопрос:

Почему у Вас такой странный режим работы - с 14.30 до 24.00?

Ответ:

Добрый день! Дело в том, что наши основные партнёры и компании, кукол которых мы предлагаем нашим Коллекционерам - расположены в США и Ев...

Вопрос:

На теле куклы я вижу цифры «53/200-2005». Что это означает?

Ответ:

Первая цифра - это номер самой куклы, вторая цифра - это тираж, которым выпущена кукла, третья цифра - это год выпуска куклы. Данный тип мар...

Вопрос:

А почему куклы "б/у" бывают дороже новых?

Ответ:

Мы думаем, что этот вопрос не совсем правильно задан. Если рядом стоят две совершенно одинаковых куклы, одна из которых была в употреблении ...

Вопрос:

А какого размера лучше куклу покупать?

Ответ:

Если вы дарите куклу в дом близких или друзей - подумайте о её размере и о размере квартиры в которой ей жить. Если дом большой, то см...

Вопрос:

Какую куклу дарить девочкам от 3 до 7 лет?

Ответ:

Если вы ищете подарок для девочки 3-4-5-6-7 лет, советую обратить внимание на виниловые и силиконовые куклы таких фирм и авторов, как Адора ...

Вопрос:

Ко всем ли куклам в комплекте идут аксессуары и стенды?

Ответ:

Нет! Всё зависит от фирмы-изготовителя определенной куклы и её коммерческой политики! Например, куклы фирмы The Doll Maker в 99% случае...

Вопрос:

Почему кукла, например, Моniкa Levenig (Моника Левиниг) или кукла фирмы Adora (Адора), произведены в Китае или Тайване? Не является ли это подделкой?

Ответ:

С удовольствием отвечаю на этот вопрос: «Нет!» Куклы абсолютного большинства американских брендов производятся на фабриках в странах третьег...

Вопрос:

Можно ли расчесывать кукол?

Ответ:

Конечно можно! Это качественные куклы. Более того, куклы производятся с использованием натуральных компонентов и исключительно н...

Вопрос:

Какие куклы более мягкие - виниловые или силиконовые?

Ответ:

Силиконовые куклы более мягкие! Если быть ближе к науке, то то, что мы называем кукольным «винилом» - это полимеризованное производное...